مشغله ذهنی خریدار را از میان بردارید
روش کار شما باید به گونه ای باشد که مشغله ذهنی مشتری بالقوه را از میان بردارد . با هر کس که تماس بگیرید ، مشغله ذهنی دارد و به موضوعات مختلف فکر می کند . همه درگیر مسائل خود هستند . هر کس را که بگویید در زمینه ی کار ، خانوده ، سلامتی ، شغل ، بدهی های بانکی و غیره مشغله ذهنی دارد . تا زمانی که نتوانید این مشغله های ذهنی را از میان بردارید ، فرصتی برای ارائه ی فروش پیدا نمی کنید .
بعضی از فروشندگان زنگ می زنند ، خودشان را معرفی می کنند و بلافاصله درباره ی کالا یا خدمات خود حرف می زنند . روش بهتر این است که وقتی به مشتری زنگ می زنید و خودتان را معرفی می کنید ، بپرسید : "من به دو دقیقه وقت شما احتیاج دارم . آیا زمان مناسبی برای حرف زدن با شما هست ؟" تنها وقتی مشتری بالقوه گفت که چنین فرصتی دارد ، درباره ی کارتان با او حرف بزنید .
کلمات خود را به دقت انتخاب کنید
وقتی فروشندگان نخستین بار مشتری را ملاقات می کنند ، بلافاصله درباره ی کالایشان حرف می زنند و این در حالی است که ممکن است مشتری هنوز در حال صحبت با تلفن ، امضای چک ، جا به جا کردن کاغذها و یا انجان دادن کار دیگری باشد .
ذهن خریدار احتمالی می تواند هزاران کیلومتر از شما فاصله داشته باشد . او به شما توجه نمی کند . ممکن است شما در حضور او نشسته باشید ، اما او به مسائل و مشغله های مختلف زندگی اش فکر کند . کار شما باید این باشد که قبل از صحبت کردن او را از مشغله ذهنی اش دور کنید .
اولین کلمات شما باید معادل پرتاب کردن یک آجر به شیشه ی پنجره ی اتاق باشد . حرفی بزنید یا سوالی بکنید که توجه او را به خود جلب کند ، اما هنوز بحثی بر سر کالا یا خدمات شما وجود ندارد .
ارسال به:
*
*
*
*
*
*
*
*
